FAQ

¿Cómo puedo ver mi historial de juegos?

Para ver su historial simplemente haga clic en Mi Cuenta y seleccione Historial, desde aquí podrá ver todo el historial incluso mientras juega a otro juego.

¿Puedo depositar dinero sin cerrar el juego?

Es muy fácil depositar en mitad del juego. Haga clic en Mi Cuenta, seleccione Banca y desde aquí podrá depositar fondos mientras juega.

La función multi-pantalla le permite depositar dinero de manera fácil sin tener que abandonar el juego.

Me he desconectado de internet ¿sigo en el juego?

No se preocupe si pierde la conexión por cualquier razón, pues podrá ver el resultado del juego después. Si restablece la conexión y el juego sigue, simplemente vuelva a la sala de bingo en la que se encontraba y podrá seguir el juego. Si cuando restablezca la conexión, el juego ya ha acabado, podrá ver los resultados en el historial.

En caso de fallo técnico todas las apuestas y ganancias se anularán.

¡Quiero Jugar! ¿Cómo puedo comprar cartones?

Hay 2 formas de comprar cartones.

Inicie sesión en Ruby Bingo y diríjase al lobby para elegir una sala. Los cartones para la próxima partida de Bingo aparecerán en la pantalla. Haga clic en los cartones que desee comprar o use el sistema de compra de cartones para seleccionar una cantidad de cartones al azar luego presione confirmar y los cartones se comprarán. Si hay una partida en juego cuando entre en la sala, haga clic en el botón Próx. Juego para que aparezca la ventana de Compra de Cartones para la siguiente partida.

O cuando entre en el lobby también podrá seleccionar Programación para elegir la sala. Los cartones se pueden pre-comprar desde aquí para cualquier juego usando los botones de la derecha. Una vez haya seleccionado los cartones que desea comprar presione confirmar.

Si le gusta comprar muchos cartones entonces seleccione el botón Horario cuando esté dentro de una sala de bingo en el menú superior, desde aquí podrá comprar cartones hasta 7 días antes de todas las salas de bingo.

¿Que es Auto Compra?

Puedes seleccionar Auto Compra para comprar cartones de forma automática al comienzo de cada partida en la sala. Debes estar en esta sala para seleccionar esta función en la pantalla de compra de cartones, durante la venta.
Haz clic en Auto Compra para encender esta función. La Auto Compra se puede apagar en cualquier momento desde la pantalla de compra de cartones y se apagará de forma automática cuando abandone la sala.

¡Tengo Bingo! ¿Cómo puedo hacer que los demás lo sepan?

Si ha Ganado algo, el software automáticamente lo sabrá no deberá hacer nada.

¿Hay algún modo de saber cuántos jugadores hay en el juego?

Diríjase al lobby/Recepción para ver el número de jugadores de cada sala. El número de jugadores que han comprado cartones para la partida se mostrará en el área de información arriba de los cartones.

¿Puedo jugar a los juegos adicionales mientras estoy jugando una partida de bingo?

Puede jugar a los juegos adicionales cómo por ej las tragamonedas, las tarjetas rascas, el keno, la ruleta, el blackjack haciendo clic en los juegos que hay encima del chat.

Puede seleccionar hasta 3 juegos para jugar al mismo tiempo hacienda clic en el botón +.

¿Dónde puedo ver la programación de los siguientes juegos?

Al entrar en el lobby verá la lista de salas de bingo y a su derecha la programación. Seleccione el botón programación para ver los siguientes juegos que se jugarán en dicha sala. A través de la programación podrá seleccionar diferentes días y fechas de cuando se jugarán los juego e incluso mover las diferentes salas pasa ver su programación.

¿Dónde puedo obtener ayuda si la necesito?

Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará disponible para ayudarle todos los días del año, a través del chat , e-mail o por teléfono. Simplemente diríjase a la sección Contáctenos de nuestra web para encontrar los datos de contacto. O vea nuestra sección de Ayuda del software, donde podrá encontrar cualquier cosa que quiera saber.

¿Cómo puedo ajustar el sonido? ¡No escucho nada!

Desde Mi Cuentas – Opciones, podrá ver una ventana desde la cual podrá ajustar el sonido del locutor de bingo, los efectos sonoros, y el ruido de fondo.

Asegúrese de que todos las opciones estén señaladas o de lo contrario estarán en mute. También compruebe el audio de su PC y si sus altavoces están encendidos o funcionan correctamente.

¿Tengo que señalar mis números manualmente?

No, tenemos una función que los señala automáticamente, si selecciona la no señalar automáticamente. Cuando compre los cartones y el juego empiece verá un botón con opciones para los cartones justo arriba de los cartones. Utilice este botón para señalar si quiere señalarlos manual o automáticamente. También podrá elegir el marcador y el color en el apartado opciones de mi cuenta.

¿Cuántos cartones puedo comprar?

El número de cartones máximo varía de juego a juego. El límite se muestra en la información del juego a la derecha de la pantalla.

¿Cuánto cuestan los juegos?

El precio de los cartones varía desde gratis a 60c – dependiendo de la sala y el día. Puede comprobar el precio de los cartones en la programación de la sala.

¿Contra cuánta gente juego normalmente?

Esto varía dependiendo de cuanta gente esté conectada en un momento determinado. Ruby Bingo es una web a nivel mundial, de modo que siempre encontrará un montón de gente contra las que jugar a lo largo de día. El número de jugadores que hay dentro de un juego se mostrará siempre en la sala de bingo y en el lobby. El número de jugadores normalmente aumenta durante los juegos especiales y los juegos con premios o bote.

¿Puedo chatear con los jugadores?

Por supuesto, el chatear con el resto de los jugadores es parte de la diversión del bingo. A diferencia de otro tipo de juegos online que no disponen de esta función, creemos que es lo que hace al bingo ser especial y nos encanta que los jugadores interactúen.

En la Sala principal podrá chatear en español con jugadores de todo el mundo y podrá añadirlo a su lista de contactos de bingo para chatear en privado.

En Ruby Bingo además tiene la posibilidad de crear su perfil; donde podrá contar al resto de jugadores un poco de su vida e incluso subir fotos.

¿Qué sucede cuando cante bingo?

Cuando esté cerca de conseguir 1 línea, 2 líneas o el bingo sus cartones cambiarán de color. En el apartado opciones podrá elegir Auto Ordenar para que los cartones con más probabilidades de ganar se coloquen en la parte superior.

Cuándo le quede sólo 1 bola su cartón empezará a brillar y escuchará el latido de un corazón.

Cuando cante las 2 líneas, la línea o el Bingo aparecerá una pantalla mostrándole a los demás jugadores quien ha ganado el premio y la cantidad de esté; tan sólo haga clic en el botón verde de refrescar para que su balance se actualice.

Si ha pre-comprado los cartones y no puede asistir al juego, verá las ganancias obtenidas la próxima vez que se conecte.

¡He ganado! ¿Por qué no he recibido la cantidad de premio que se mostraba?

Esto puede suceder si ha empatado con otro jugador. Porque cuando hay un empate en bingo entre 1 o más jugadores el premio se divide a partes iguales entre los ganadores.

¡He ganado el Bote! ¿Ahora qué hago?

¡Enhorabuena! El Moderador de Chat le confirmará el premio y un agente de nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted. Una vez haya verificado su cuenta las ganancias se acreditarán en su cuenta. Por favor, permítanos un plazo de 72 horas para que podamos procesarlas.

¡Quiero retirar! ¿Cómo puedo hacerlo?

Todos los retiros y depósitos se hacen a través del cajero. Haga clic en el apartado mi cuenta del software, luego en Banca y luego seleccione Retirar. Seleccione el método de pago que desea utilizar para retirar, la cantidad y luego haga clic en retirar.

Lea nuestra página de retiros para más información.

Estoy teniendo problemas técnicos. ¿Cómo procedo?

El primer paso es intentar chatear con alguno de nuestros moderadores dentro de la sala. Si hay una gran cantidad de personas en la sala y no es posible contactar con el moderador entonces contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor haga clic aquí obtener los datos de contacto.

No recuerdo mi contraseña ¿Qué hago?

Por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le ayuden a recuperar su contraseña.